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  • 中大公务电子邮箱: 为什么邮箱中的邮件突然全部丢失?能否恢复?
    内容: 此问题发生比较频繁,主要原因是用户在电脑或手机上初次配置使用 POP3、IMAP 的邮件客户端软件(Outlook、Foxmail 等)收取邮件,但没有设置在服务器上保留邮件副本,导致服务器上的历史邮件完全被删除;或者使用 IMAP 客户端的用户,从客户端上完全删除(删除并清空了已删除邮件箱)了邮件,这也会同步删除服务器上的邮件。 请检查自己曾使用过的电脑或手机上的邮件客户端软件配置。 如有需要请联系帮助台,提供您发现邮件丢失的时间、经常收取邮件的 IP 等,我们将提交后台查明原因。 邮件恢复请求:我中心部署的邮件归档系统,支持单用户的邮件备份与恢复。如有需求,请联系帮助台,提供需要恢复的时间区间(越近的恢复越快)或恢复条件(如发件人,收件人,发件时间等),可安排恢复邮件到收件箱。目前支持一年内的邮件恢复。 注:由于恢复邮件在收件箱是按恢复时间排序(即当作新邮件排序),不建议一次性恢复时间跨度较长的邮件,以免阅读不便。 ...
  • 福昕高级PDF编辑器: 福昕高级PDF编辑器激活常见问题说明
    内容: 提示“因为其没有在授权IP段内运行,福昕高级PDF编辑器必须进行重启,其将被取消授权。” 福昕高级PDF编辑器必须在校园网激活,请检查您的网络。如果您在校园网激活仍遇到该问题,请联系帮助台,并提供您电脑的IP地址。 提示“该授权文件不合法,或者已经过期。” 请核实激活码(A7000-010S0-TJ110-LD0QP-5LBYI-9J2R8)是否正确输入,字母全大写,字符“-”也要一并输入。 提示“激活失败。错误码:0” 请确认软件版本为福昕高级PDF编辑器9;若确认版本无误,请联系帮助台。 提示“错误代码:ERR104” 该激活码仅适用于中文版本的福昕高级PDF编辑器9,请确认安装的软件版本是否匹配。 每次打开福昕高级PDF编辑器都要求激活一次? 遇到该问题,请联系帮助台,并将您电脑的IP地址提供给服务人员。 ...
  • 中大公务电子邮箱: 邮件客户端常见错误代码及说明
    内容: 常规错误-------------- 错误代码 错误类型 说明---------- ----------------- ------------------------0x800CCC00 LOAD_SICILY_FAILED 未加载身份验证。0x800CCC01 INVALID_CERT_CN 证书内容无效。0x800CCC02 INVALID_CERT_DATE 证书日期无效。0x800CCC03 ALREADY_CONNECTED 用户已连接。0x800CCC04 CONN0x800CCC05 NOT_CONNECTED 未连接到服务器。0x800CCC06 CONN_SEND0x800CCC07 WOULD_BLOCK0x800CCC08 INVALID_STATE0x800CCC09 CONN_RECV0x800CCC0A INCOMPLETE 邮件下载未完成。0x800CCC0B BUSY 服务器或邮箱忙。0x800CCC0C NOT_INIT0x800CCC0D ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: 如何设置iPhone/iPad/iPod Touch邮件客户端?
    内容: 确认您的iPhone/iPad/iPod Touch的操作系统已升级到iOS 4.x或以上的版本。 查看手机操作系统版本号:设置 > 通用> 关于本机 Apple iPhone/iPad/iPod Touch的iOS 4.x或以上的操作系统,邮件客户端功能完整,比使用浏览器访问邮箱更有优势,收发的邮件可与邮件服务器上的文件夹同步,配置过程如下: 1.设置 > 邮件、通讯录、日历 > 添加帐户... > 其他2.添加邮件帐户3.在新建帐户页面,输入以下内容: 名称:您的名字 地址:<NetID>@mail.sysu.edu.cn密码:[Your Password]描述:关于邮件帐号的描述4.点击右上角的“下一步”按钮5.选择“IMAP”方式并填写“收件服务器”和“发件服务器”信息 收件服务器 主机名:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]发件服务器 主机名:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]6.点击右上角的“下一步”按钮后,系统会显示“正在验证”。 注意:初次设置或者因您当前连入的网络情况,验证可能需要时间长些,请耐心等待。如果暂时验证不通过,提示“是否保存非SSL帐户”等,请先保存,然后参考步骤9进一步设置帐户。 7.当系统通过验证后,可调整需要同步的项目,默认选中“邮件”和“备忘录”。8.点击右上角的“存储”按钮即完成配置如果收发邮件有问题,请按以下配置: ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: 如何设置iPhone/iPad/iPod Touch同步中大邮箱的地址簿?
    内容: 注意:iOS 3.x版本或更早的版本没有“添加CardDAV帐户”的功能,请先升级您的操作系统版本。 查看操作系统版本号:设置 > 通用 > 关于本机 iPhone/iPad/iPod Touch的iOS 4.x操作系统支持中大教工邮箱的地址簿同步,仅需要配置“添加CardDAV帐户”功能,配置方法如下: 1.设置 > 邮件、通讯录、日历 > 添加帐户... > 其他2.添加CardDAV帐户3.在CardDAV页面,输入以下内容: 服务器:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]描述:关于CardDAV帐户的描述4.点击右上角的“下一步”按钮,系统会显示“正在验证”。5.当验证通过后,即可实现iPhone/iPad/iPod Touch的通讯录与mail.sysu.edu.cn的地址簿同步。退出设置,回到iPhone/iPad/iPod Touch的应用界面,进入“通讯录”即可管理mail.sysu.edu.cn上的地址簿,并可随时同步地址簿名片内容。如果您使用iPhone/iPad/iPod Touch的“邮件”中发邮件,可直接从“通讯录”中选择收件人。 注意:Apple从iOS 4.x才开始支持CardDAV,如果您的iPhone/iPad/iPod Touch版本太低,请先升级操作系统。查看操作系统版本号:设置 > 通用 > 关于本机 ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: 如何设置iPhone/iPad/iPod Touch同步邮箱上的效率手册?
    内容: iPhone/iPad/iPod Touch支持中大邮件(Zimbra)的效率手册同步,仅需要配置“添加CalDAV帐户”功能即可实现一个主要日历项目的同步,有关配置方法如下: 1.设置 > 邮件、通讯录、日历 > 添加帐户... > 其他2.添加CalDAV帐户,在CalDAV页面,输入以下内容: 服务器:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]描述:关于CalDAV帐户的描述3.点击右上角的“下一步”按钮,系统会显示“正在验证”。4.当通过验证后,在“邮件、通讯录、日历”配置页面中的“日历”选项中,调整“同步”选项,建议选择“过去1个月的事件”(切勿选择“所有事件”,如选择有可能导致无法同步任何日历项);再返回邮件、通讯录、日历”配置页面中的“日历”选项中,调整“默认的日历”为“Calendar”(“效率手册”的缺省项目)或“效率手册”中自建的项目。5.退出设置,回到iPhone/iPad/iPod Touch的应用界面,进入“日历”即可管理mail.sysu.edu.cn上的效率手册。注意,iPhone/iPad/iPod Touch Apple iOS 4.x的“日历”管理功能远远弱于Apple Mac OS X 10.6 "Snow Leopard"的日历功能,虽可看见mail.sysu.edu.cn(Zimbra)上的“任务”项,但却不能同步各“任务”项中的内容(Mac OS X 10.6 "Snow ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: iPhone/iPad/iPod Touch邮件客户发信时被服务器拒绝
    内容: 这是发件服务没有设置用户名与密码导致的,请按如下检查邮件帐户: 1.设置 > 邮件、通讯录、日历 页面 > mail.sysu.edu.cn(邮件)2.底部 SMTP mail.sysu.edu.cn > 主要服务器 mail.sysu.edu.cn服务器:开启 发件服务器(填写完整) 主机名:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]使用SSL:开启 服务器端口:253.点击右上角"完成",保存设置即可 ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: 智能手机访问公务电子邮箱手机版使用什么浏览器?如何登录?
    内容: 访问中大邮箱手机版应该使用手机自带的浏览器。另外,可用Opera Mobile浏览器。。 部分所谓“节省流量”的手机浏览器使用特定的手机网关对页面进行剪裁预处理,以达到减少浏览的目的,但这也造成了无法识别中大邮箱手机版的应用的特殊性,导致页面显示异常,这些手机浏览器有:UC浏览器、Opera Mini、腾讯手机浏览器等。 如何登录? 在手机浏览器上访问 https://mail.sysu.edu.cn 打开中大教工邮箱手机版登录页面,输入您的NetID和密码,通过运营商网络或通过Wi-fi校园无线网(家庭无线网关),即可登录到系统。 登录后,默认进入“收件箱”,可阅读邮件和“写信”等。 点击“操作项”可对选中的邮件进行删除、移动和标记等操作。 点击收件箱前的“文件夹”,可列出所有的邮箱文件夹,如收件箱、已发送邮件箱和自建的文件夹等。 界面顶部的选项卡分别是:收件箱、地址簿、行事历和公文包(进入可转到“记事本”和“任务”),功能与Web版基本一致。 界面底部,有“退出”、“首选项”和“查看”等功能项: 1.“首选项”,有一些简单的参数设置,例如设置邮箱每页显示邮件数等;2.“查看”,是选择界面默认的显示风格。3.点击“更多...”,列出目前Zimbra手机版本支持的显示风格:iPhone/iPod、Windows Mobile和简化版(EDGE/GPRS)。 不同操作系统手机都可以随意切换这三种显示风格,区别主要是在视觉效果上,如果手机接入的是移动运营商提供的GPRS等网络,缺省使用“简化版(EDGE/GPRS)”,这不但可节省访问的时间而且可减少访问流量,节省费用。 ...
  • 网络服务收费标准及相关问题: 中山大学校园网包括哪些范围?
    内容: 中山大学校园网是指:广州校区南校园、广州校区北校园、广州校区东校园、珠海校区园区网络、独立学院及各附属医院网络,与中山大学核心网络互联并接受中山大学IP地址统一管理的网络。各校区园区网络可以分为:“教学、科研及办公区网络”和“住宅区网络(包括教职工住宅区网络和学生宿舍区网络)”。 ...
  • 网络服务收费标准及相关问题: 学校教学、科研及办公区网络收费标准
    内容: 学校教学、科研及办公区网络收费标准如下: 学校教学、科研及办公区网络收费的计费单元为主机——由网络与信息技术中心分配IP地址的计算机。主机可分为两类:经网络与信息技术中心授权并备案的、为单位内部提供NAT或代理服务的主机称为"代理主机"(根据校园网网络及信息安全的需要,未经网络与信息技术中心授权,各单位不得私设代理),其余主机称为"普通主机"。 1. 普通主机,接入管理费为150元/主机/年,若按月交费,则按15元/主机/月收费。 2. 代理主机,每台占代理主机接入管理费为:3000元/年+30元/台/年×入网机数。 ...
  • 网络服务收费标准及相关问题: 教职工住宅区网络收费标准
    内容: 教职工住宅区网络收费标准如下: 教职工住宅区网络收费的计费单元为“户”。教职工按住宅地址申请接入IP地址,原则上同一住宅仅可申请一个IP地址,如需申请多个IP地址,则每个IP地址独立交纳网费。如果教职工在校园内有多套住宅,每套住宅需分别申请接入IP地址,并独立交纳网费。教职工住宅区A类用户网络收费按以下标准计算: 1. 建网费:广州南校区、广州北校区校园内教职工住宅新接入校园网,需缴纳建网费400元/户。其它教职工宿舍小区的建网费按成本核算,由小区住户分摊。 2. 接入开户费:50元/户; 3. 网费:360元/户/年。   ...
  • 网络接入业务办理: 学生如何办理入网?
    内容: 入网办理流程A(适用于以802.1X认证方式入网,具体楼号详见附注1) 1. 在图书馆、公共实验室等可上网的场所访问“我的中大”门户(http://my.sysu.edu.cn/),并激活NetID; 2. 在http://helpdesk.sysu.edu.cn/下载相应的认证客户端软件; 3. 安装相关的认证客户端软件,并按相关的FAQ配置; 4. 自付费用者可在圈存机、信息技术帮助台微信公众号(sysuitshelpdesk)或网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)自助缴费,或到用户服务厅缴费;需要校内报销的用户可到各校区用户服务厅填写转账单,然后到财务处(核算室)办理转账; 5. 缴费后2小时后(东校区的用户要在缴费次日7:00后),在相关的认证客户端中填入NetID和密码,并设置相关配置参数登录即可上网。   入网办理流程B(适用于南、北校区非802.1X认证方式入网) 1. 在需上网的电脑查找网卡适配器地址(查找方法请点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址”)并记下; 2. 自付费用者将现金存入校园卡;校内报销的用户可到用户服务厅填写转账单后到财务处(核算室)办理转账; 3. 带身份证、已充值的校园卡、转账单(第二联)、网卡适配器地址到各校区用户服务厅办理有关手续; 4. 领取校园网用户上网配置指南; 5. 缴费成功后1 小时,按“指南”设置配置参数可以上网。   附注1 以802.1X认证方式上网的学生宿舍 东校区: 明德园1、2、3、5、6、7、8、9、10号、12号7楼 至善园1、2、3、4、5、6、7、8、9、10号 慎思园5、6、7、8、9、10 号 格致园3号楼1、2、3、4单元 珠海校区: 荔园区5、6、7、8、9、11、15、16、17、18栋 榕园区5、6、7、8、9、10、11、12栋 北校区:1、2、3、5、7、8栋,新研究生楼,留学生楼,护理学院7-9楼,综合楼4-9楼,杏苑、中山一院研究生公寓3号楼,保卫处,期刊楼,北苑宾馆,邮电大厦,东山大厦 南校区:105、108、109、116、117、118、119、120、121、122、123、124、125、131、132、134、133、135、136、137、138、173、181、184、203、204、205、210、351、353、356A、356B、356C、356D、356E、364、488(中2)、502栋、627栋、留学生2号楼(旧留学生宿舍)、留学生1号楼(新留学生宿舍)。 除以上所列外的其余学生宿舍均为非802.1X认证方式上网。 各校区用户服务厅地址请见:帮助台首页 。 ...
  • 网络接入业务办理: 教工住宅如何办理入网?
    内容: 教工住宅入网办理流程 1.用户自行布好室内网线; 2.在需上网的电脑查找网卡适配器地址(查找方法请点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址”)并记下; 3.自付费用者将现金存入校园卡、校内报销的用户到各校用户服务厅填写转帐单并到财务处(核算室)办理转帐手续;或在申请开户后通过网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)自助缴费或校内经费结算。 4.带身份证、校园卡、网卡适配器地址、转帐单(第二联)到各校区用户服务厅办理有关手续;或在大学服务中心(http://usc.sysu.edu.cn)网站上提出申请。 5.领取校园网用户上网简易配置指南; 6.缴费成功后2小时,按“指南”设置配置参数即可上网。 注意:1.坚真花园建网费(1700元)只能交现金,不能转帐。2.租用学校周转房可到房地产管理处出具证明,不收建网费。3.如需代办,需携双方有效证件至各校区用户服务厅办理。 各校区用户服务厅地址请见:帮助台首页。 ...
  • 网络接入业务办理: 单位如何办理入网?
    内容: 单位入网办理流程 1.在需上网的电脑上查找网卡适配器地址(查找方法点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址?”)并记下; 2.网络与信息技术中心主页>服务 >单位主机 >下载“单位入网申请表”;或在大学服务中心(http://usc.sysu.edu.cn)网站上提出申请。 3.填写表内相关内容并打印; 4.申请单位负责人签名盖章; 5.持网卡适配器地址、申请表到各校区用户服务厅办理相关入网手续; 6.领取校园网用户上网配置指南; 7.通过网费在线系统(netpay.sysu.edu.cn)的“校内经费结算”方式,或填写纸质转账单并到财务处(核算室)办理转账手续(只限于北校区、珠海校区和东校区); 8.转帐成功1小时后,按照“指南”设置配置参数可上网。 各校区用户服务厅地址请见:帮助台首页 ...
  • 网络接入业务办理: 单位IP的开户人转移
    内容: 请用户开具单位证明,证明上需提供以下信息: 单位IP原开户人的信息(包括姓名、职工号),现需要更改为另一个开户人的信息(姓名,职工号、身份证号码,联系电话),证明上加盖单位公章。 现使用者带此证明和有效证件(校园卡/身份证)到各校区用户服务厅办理。 ...
  • 客户端操作系统设置与常见问题: 为什么QQ能使用,但是QQ自带的TT浏览器却无法浏览网页?
    内容: 这种情况是“本地连接”的DNS服务器地址没有正确设置造成的。因为QQ程序已经内置了QQ服务器的IP地址,不需要域名解析功能,所以能够正常连接至QQ服务器;由于QQ自带浏览器实际上是使用IE的内核,所以它也要听命于系统的网络配置是否正确,由于浏览网页需要用到域名解析功能,所以当负责域名解析的DNS服务器没有设置好时,QQ的浏览器自然就不能打开网页了。 ...
  • 办公区及宿舍区网络布线介绍: 南校园办公区、教工住宅和学生宿舍网络布线及信息端口如何?
    内容: 办公区网络布线情况校园网络综合布线为每个学院(单位部门)预留一个主信息插座,学院的内部布线一般由学院自行负责,具体情况请咨询院系办公室或网络网管员。 教工住宅区(含祈乐苑)网络布线情况校园网络综合布线为每户教工住宅预留一个信息插座,位于每户大门外上方。室内的网络布线一般由住户自行负责。住户在请合格的布线公司(或专业人员)安装好室内网线后,请在门口上方预留足够长度的网线,以备将来能接入校园网的信息插座。当家里需要多台电脑同时使用网络的时候,需要在家中安装合适的的网络设备(交换机或路由器)来扩展信息端口,交换机或路由器的连接及使用方法请参考FAQ:静态配置IP地址,详细设置请参考购买该设备时随机提供的产品说明书。注:东区168-171栋、坚贞花园、祈乐苑网络端口位于室内网络信息盒或信息面板。 学生宿舍区网络布线情况校园网络综合布线为每个学生宿舍预留主信息插座,有两种信息插座安装情况: 1.多信息插座的宿舍:为每个人安装一个信息插座的楼栋包括119栋、351栋和364栋。2.单信息插座的宿舍:除以上三栋宿舍楼,其余楼栋只为每个宿舍安装一个信息插座。当房间内有多人使用网络时,需要自行安装小型交换机来扩展信息端口。 ...
  • 客户端的网络配置: 办公区、教工宿舍区上网方式是什么?
    内容: 办公区和教工宿舍区都是采用手工配置的IP地址与网卡物理地址(MAC)绑定方式上网。在您开户之后,需要按照我们给您的《上网简易配置指南》设置IP地址等参数,并按照“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址?”所示步骤,检查MAC地址与开户所报给我们的地址是否一致,如果不正确可以拨打帮助台电话进行重新绑定。  例外情况: 1. 东校园教工宿舍(格致园1、2号楼)采用自动获取IP方式上网,无需手动设置IP,但要确认本机MAC与开户所报地址一致,否则将无法获取到IP。自动获取到的IP是开户时对应这个MAC所分配的那个IP; 2. 东校园明德园12号目前主要安排给物业公司员工住宿,除了本校教工房间,一般不提供校园网接入。该楼采用办公区和教工宿舍区的上网方式。 3. 南校园168栋博士后公寓同样为教工宿舍,采用静态绑定上网。   ...
  • IPv4学术代理服务器: IPv4学术代理服务器设置
    内容: “IPv4学术代理服务器” 主要是解决: 校园网内IPv4(例如:家用路由器)用户访问Google Scholar、Goolge Search问题。IPv6 网络不稳定或临时故障导致的无法访问 Google Scholar的 IPv6 网站问题。 注意!域名服务要使用校内的DNS:10.8.8.8 和 10.8.4.4,其他DNS无法解析代理服务器的名字。 普通的电脑的配置方法 建议使用专用浏览器,推荐使用 Firefox,因为 Firefox 支持独立的代理服务设置,与系统的全局访问配置方式无关,以排除全局设置影响非 Google Scholar、Goolge Search 网站的浏览。 (一)Firefox 配置方法: 1.鼠标打开 Firefox 的菜单,并选择“选项” 2.在“选项”页面的最下面,找到“网络代理”,并点击“设置…” 3.在“连接设置”窗口的“自动代理配置的 URL(PAC)”输入:http://scholar-proxy.sysu.edu.cn点击“确定”按钮    4.配置完成,访问https://www.google.com.hk,会弹出“需要授权”窗口,需要输入用户名(NetID)和密码。   Wi-Fi配置方法 本方法适用于Android手机、平板电脑(以下简称“手机”),以家用无线路由器为例进行配置。同样建议使用手机版的 Google Chrome 浏览器,目前测试发现仅这个浏览器可以支持(因为要做身份验证,并保持NetID及密码在传输时加密)。 此代理不适用于 iOS(iPhone/iPad),iOS不支持设备与代理服务器之间的通讯以SSL加密传输,iOS 应用开发人员在应用调试时使用 ...
  • 客户端的网络配置: 学生宿舍区的上网方式是什么?
    内容: 各校(园)区学生宿舍区都采用802.1X认证方式自动获取IP地址上网,其中: •南、北、珠海校区采用锐捷认证客户端,动态IP地址;•北校园一栋南博士后采用静态IP地址与MAC绑定方式上网;•东校园采用 iNode智能客户端,动态IP地址;客户端的具体配置方法以及常见问题请查看对应的FAQ栏目。 ...

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