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  • 中大公务电子邮箱: 为什么邮箱中的邮件突然全部丢失?能否恢复?
    内容: 此问题发生比较频繁,主要原因是用户在电脑或手机上初次配置使用 POP3、IMAP 的邮件客户端软件(Outlook、Foxmail 等)收取邮件,但没有设置在服务器上保留邮件副本,导致服务器上的历史邮件完全被删除;或者使用 IMAP 客户端的用户,从客户端上完全删除(删除并清空了已删除邮件箱)了邮件,这也会同步删除服务器上的邮件。 请检查自己曾使用过的电脑或手机上的邮件客户端软件配置。 如有需要请联系帮助台,提供您发现邮件丢失的时间、经常收取邮件的 IP 等,我们将提交后台查明原因。 邮件恢复请求:我中心部署的邮件归档系统,支持单用户的邮件备份与恢复。如有需求,请联系帮助台,提供需要恢复的时间区间(越近的恢复越快)或恢复条件(如发件人,收件人,发件时间等),可安排恢复邮件到收件箱。目前支持一年内的邮件恢复。 注:由于恢复邮件在收件箱是按恢复时间排序(即当作新邮件排序),不建议一次性恢复时间跨度较长的邮件,以免阅读不便。 ...
  • 中大公务电子邮箱: 邮件客户端常见错误代码及说明
    内容: 常规错误-------------- 错误代码 错误类型 说明---------- ----------------- ------------------------0x800CCC00 LOAD_SICILY_FAILED 未加载身份验证。0x800CCC01 INVALID_CERT_CN 证书内容无效。0x800CCC02 INVALID_CERT_DATE 证书日期无效。0x800CCC03 ALREADY_CONNECTED 用户已连接。0x800CCC04 CONN0x800CCC05 NOT_CONNECTED 未连接到服务器。0x800CCC06 CONN_SEND0x800CCC07 WOULD_BLOCK0x800CCC08 INVALID_STATE0x800CCC09 CONN_RECV0x800CCC0A INCOMPLETE 邮件下载未完成。0x800CCC0B BUSY 服务器或邮箱忙。0x800CCC0C NOT_INIT0x800CCC0D ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: 如何设置iPhone/iPad/iPod Touch邮件客户端?
    内容: 确认您的iPhone/iPad/iPod Touch的操作系统已升级到iOS 4.x或以上的版本。 查看手机操作系统版本号:设置 > 通用> 关于本机 Apple iPhone/iPad/iPod Touch的iOS 4.x或以上的操作系统,邮件客户端功能完整,比使用浏览器访问邮箱更有优势,收发的邮件可与邮件服务器上的文件夹同步,配置过程如下: 1.设置 > 邮件、通讯录、日历 > 添加帐户... > 其他2.添加邮件帐户3.在新建帐户页面,输入以下内容: 名称:您的名字 地址:<NetID>@mail.sysu.edu.cn密码:[Your Password]描述:关于邮件帐号的描述4.点击右上角的“下一步”按钮5.选择“IMAP”方式并填写“收件服务器”和“发件服务器”信息 收件服务器 主机名:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]发件服务器 主机名:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]6.点击右上角的“下一步”按钮后,系统会显示“正在验证”。 注意:初次设置或者因您当前连入的网络情况,验证可能需要时间长些,请耐心等待。如果暂时验证不通过,提示“是否保存非SSL帐户”等,请先保存,然后参考步骤9进一步设置帐户。 7.当系统通过验证后,可调整需要同步的项目,默认选中“邮件”和“备忘录”。8.点击右上角的“存储”按钮即完成配置如果收发邮件有问题,请按以下配置: ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: 如何设置iPhone/iPad/iPod Touch同步中大邮箱的地址簿?
    内容: 注意:iOS 3.x版本或更早的版本没有“添加CardDAV帐户”的功能,请先升级您的操作系统版本。 查看操作系统版本号:设置 > 通用 > 关于本机 iPhone/iPad/iPod Touch的iOS 4.x操作系统支持中大教工邮箱的地址簿同步,仅需要配置“添加CardDAV帐户”功能,配置方法如下: 1.设置 > 邮件、通讯录、日历 > 添加帐户... > 其他2.添加CardDAV帐户3.在CardDAV页面,输入以下内容: 服务器:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]描述:关于CardDAV帐户的描述4.点击右上角的“下一步”按钮,系统会显示“正在验证”。5.当验证通过后,即可实现iPhone/iPad/iPod Touch的通讯录与mail.sysu.edu.cn的地址簿同步。退出设置,回到iPhone/iPad/iPod Touch的应用界面,进入“通讯录”即可管理mail.sysu.edu.cn上的地址簿,并可随时同步地址簿名片内容。如果您使用iPhone/iPad/iPod Touch的“邮件”中发邮件,可直接从“通讯录”中选择收件人。 注意:Apple从iOS 4.x才开始支持CardDAV,如果您的iPhone/iPad/iPod Touch版本太低,请先升级操作系统。查看操作系统版本号:设置 > 通用 > 关于本机 ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: 如何设置iPhone/iPad/iPod Touch同步邮箱上的效率手册?
    内容: iPhone/iPad/iPod Touch支持中大邮件(Zimbra)的效率手册同步,仅需要配置“添加CalDAV帐户”功能即可实现一个主要日历项目的同步,有关配置方法如下: 1.设置 > 邮件、通讯录、日历 > 添加帐户... > 其他2.添加CalDAV帐户,在CalDAV页面,输入以下内容: 服务器:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]描述:关于CalDAV帐户的描述3.点击右上角的“下一步”按钮,系统会显示“正在验证”。4.当通过验证后,在“邮件、通讯录、日历”配置页面中的“日历”选项中,调整“同步”选项,建议选择“过去1个月的事件”(切勿选择“所有事件”,如选择有可能导致无法同步任何日历项);再返回邮件、通讯录、日历”配置页面中的“日历”选项中,调整“默认的日历”为“Calendar”(“效率手册”的缺省项目)或“效率手册”中自建的项目。5.退出设置,回到iPhone/iPad/iPod Touch的应用界面,进入“日历”即可管理mail.sysu.edu.cn上的效率手册。注意,iPhone/iPad/iPod Touch Apple iOS 4.x的“日历”管理功能远远弱于Apple Mac OS X 10.6 "Snow Leopard"的日历功能,虽可看见mail.sysu.edu.cn(Zimbra)上的“任务”项,但却不能同步各“任务”项中的内容(Mac OS X 10.6 "Snow ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: iPhone/iPad/iPod Touch邮件客户发信时被服务器拒绝
    内容: 这是发件服务没有设置用户名与密码导致的,请按如下检查邮件帐户: 1.设置 > 邮件、通讯录、日历 页面 > mail.sysu.edu.cn(邮件)2.底部 SMTP mail.sysu.edu.cn > 主要服务器 mail.sysu.edu.cn服务器:开启 发件服务器(填写完整) 主机名:mail.sysu.edu.cn用户名:[NetID]密码:[Your Password]使用SSL:开启 服务器端口:253.点击右上角"完成",保存设置即可 ...
  • 智能手机使用中大公务邮箱: 智能手机访问公务电子邮箱手机版使用什么浏览器?如何登录?
    内容: 访问中大邮箱手机版应该使用手机自带的浏览器。另外,可用Opera Mobile浏览器。。 部分所谓“节省流量”的手机浏览器使用特定的手机网关对页面进行剪裁预处理,以达到减少浏览的目的,但这也造成了无法识别中大邮箱手机版的应用的特殊性,导致页面显示异常,这些手机浏览器有:UC浏览器、Opera Mini、腾讯手机浏览器等。 如何登录? 在手机浏览器上访问 https://mail.sysu.edu.cn 打开中大教工邮箱手机版登录页面,输入您的NetID和密码,通过运营商网络或通过Wi-fi校园无线网(家庭无线网关),即可登录到系统。 登录后,默认进入“收件箱”,可阅读邮件和“写信”等。 点击“操作项”可对选中的邮件进行删除、移动和标记等操作。 点击收件箱前的“文件夹”,可列出所有的邮箱文件夹,如收件箱、已发送邮件箱和自建的文件夹等。 界面顶部的选项卡分别是:收件箱、地址簿、行事历和公文包(进入可转到“记事本”和“任务”),功能与Web版基本一致。 界面底部,有“退出”、“首选项”和“查看”等功能项: 1.“首选项”,有一些简单的参数设置,例如设置邮箱每页显示邮件数等;2.“查看”,是选择界面默认的显示风格。3.点击“更多...”,列出目前Zimbra手机版本支持的显示风格:iPhone/iPod、Windows Mobile和简化版(EDGE/GPRS)。 不同操作系统手机都可以随意切换这三种显示风格,区别主要是在视觉效果上,如果手机接入的是移动运营商提供的GPRS等网络,缺省使用“简化版(EDGE/GPRS)”,这不但可节省访问的时间而且可减少访问流量,节省费用。 ...
  • 网络服务收费标准及相关问题: 学校教学科研及办公区网络收费标准如何?
    内容: 学校教学、科研及办公区网络收费标准如下: 学校教学、科研及办公区网络收费的计费单元为主机——由网络与信息技术中心分配IP地址的计算机。主机可分为两类:经网络与信息技术中心授权并备案的、为单位内部提供NAT或代理服务的主机称为"代理主机"(根据校园网网络及信息安全的需要,未经网络与信息技术中心授权,各单位不得私设代理),其余主机称为"普通主机"。 普通主机,接入管理费为150元/主机/年,若按月交费,则按15元/主机/月收费。 代理主机,每台占代理主机接入管理费为:3000元/年+30元/台/年×入网机数。 ...
  • 网络服务收费标准及相关问题: 教职工住宅区网络收费标准如何?
    内容: 教职工住宅区网络收费标准如下: 教职工住宅区网络收费的计费单元为“户”。教职工按住宅地址申请接入IP地址,原则上同一住宅仅可申请一个IP地址,如需申请多个IP地址,则每个IP地址独立交纳网费。如果教职工在校园内有多套住宅,每套住宅需分别申请接入IP地址,并独立交纳网费。教职工住宅区A类用户网络收费按以下标准计算: 建网费:广州南校区、广州北校区校园内教职工住宅新接入校园网,需缴纳建网费400元/户。其它教职工宿舍小区的建网费按成本核算,由小区住户分摊。 接入开户费:50元/户; 网费:360元/户/年。 ...
  • 网络接入业务办理: 教工住宅如何办理入网?
    内容: 教工住宅入网办理流程 线上办理方式: 用户自行布好室内网线; 在需上网的电脑查找网卡适配器地址(查找方法请点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址”)并记下; 登录大学服务中心(http://usc.sysu.edu.cn)网站,点击“网络”,点击进入“教师接入校园网络申请 ”。 填写表内相关内容; 网络与信息技术中心审核及受理; 申请人交费; 缴费成功后2小时,按按照相关指南设置配置参数即可上网。 线下办理方式: 用户自行布好室内网线; 在需上网的电脑查找网卡适配器地址(查找方法请点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址”)并记下; 带身份证、校园卡、网卡适配器地址、转帐单(第二联)到各校区用户服务厅办理有关手续; 开户后通过登录网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)自助缴费,或将现金存入校园卡后到各校区(校园)用户服务厅交费。 领取校园网用户上网简易配置指南; 缴费成功后2小时,按“指南”设置配置参数即可上网。 注意:1.坚真花园建网费(1700元)只能交现金,不能转帐。2.租用学校周转房可到房地产管理处出具证明,不收建网费。3.如需代办,需携双方有效证件至各校区用户服务厅办理。 各校区用户服务厅地址请见:帮助台首页。 ...
  • 网络接入业务办理: 单位如何办理入网?
    内容: 单位入网办理流程如下: 线上办理方式: 在需上网的电脑上查找网卡适配器地址(查找方法点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址?”)并记下; 登录大学服务中心(http://usc.sysu.edu.cn)网站,点击“网络”,点击进入“单位接入校园网络申请 ”; 填写表内相关内容; 单位负责人审核; 网络与信息技术中心审核; 申请人交费; 交费成功1小时后,按照相关指南设置配置参数即可上网。   线下办理方式: 在需上网的电脑上查找网卡适配器地址(查找方法点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址?”)并记下; 网络与信息技术中心主页>服务 >单位主机 >下载“单位入网申请表”; 填写表内相关内容并打印; 申请单位负责人签名盖章; 持网卡适配器地址、申请表到各校区用户服务厅办理相关入网手续; 领取校园网用户上网配置指南; 通过网费在线系统(netpay.sysu.edu.cn)自助交费; 交费成功1小时后,按照相关指南设置配置参数即可上网。 各校区用户服务厅地址请见:帮助台首页 ...
  • 网络接入业务办理: 如何办理单位IP的开户人转移?
    内容: 请用户开具单位证明,证明上需提供以下信息: 单位IP原开户人的信息(包括姓名、职工号),现需要更改为另一个开户人的信息(姓名,职工号、身份证号码,联系电话),此证明需加盖单位公章。 现使用者带此证明和个人有效证件到各校区(校园)用户服务厅办理。 ...
  • 常见网络排障: 为什么QQ能使用但浏览器却无法浏览网页?
    内容: QQ能使用,但是浏览器却无法浏览网页,这种情况是“本地连接”的DNS服务器地址没有正确设置造成的。因为QQ程序已经内置了QQ服务器的IP地址,不需要域名解析功能,所以能够正常连接至QQ服务器。由于计算机中的浏览器实际上是使用IE的内核或第三方内核,这要听命于系统的网络配置是否正确,由于浏览网页需要用到域名解析功能,所以当计算机系统中负责域名解析的DNS服务器没有设置好时,浏览器自然就不能打开网页了。因此需检查DNS相关设置是否正确,进程服务是否启动。 ...
  • 各区域网络布线情况: 南校园各区域的楼宇综合布线情况如何?
    内容: 办公区:校园网络综合布线为每个学院(单位部门)预留一个主信息插座,学院的内部布线一般由学院自行负责,具体情况请咨询院系办公室或网络网管员。 教工住宅区:校园网络综合布线为每户教工住宅预留一个信息插座,位于每户大门外上方。室内的网络布线一般由住户自行负责。住户在请合格的布线公司(或专业人员)安装好室内网线后,请在门口上方预留足够长度的网线,以备将来能接入校园网的信息插座。当家里需要多台电脑同时使用网络的时候,需要在家中安装合适的的网络设备(交换机或路由器)来扩展信息端口,交换机或路由器的连接及使用方法请参考FAQ:静态配置IP地址,详细设置请参考购买该设备时随机提供的产品说明书。注:南校园168栋、169栋、171栋、坚真花园、祈乐苑网络端口位于室内网络信息盒或信息面板。 学生宿舍区:校园网络综合布线为每个学生宿舍预留主信息插座,有两种信息插座安装情况: 1.多信息插座的宿舍:为每个人安装一个信息插座的楼栋包括119栋、351栋和364栋。2.单信息插座的宿舍:除以上三栋宿舍楼,其余楼栋只为每个宿舍安装一个信息插座。当房间内有多人使用网络时,需要自行安装小型交换机来扩展信息端口。 ...
  • 办公区及教工宿舍区网络: 办公区、教工宿舍区上网方式是什么?
    内容: 办公区和教工宿舍区都是采用手工配置的静态IP地址与网卡物理地址(MAC)绑定方式上网。在您开户之后,需要按照我们给您的《上网简易配置指南》设置IP地址等参数,并按照“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址?”所示步骤,检查MAC地址与开户所报给我们的地址是否一致,如果不正确可以拨打帮助台电话进行重新绑定。  例外情况: 东校园教工宿舍(格致园1、2号楼)采用自动获取IP方式上网,无需手动设置IP,但要确认本机MAC与开户所报地址一致,否则将无法获取到正确 IP 地址。自动获取到的IP是开户时对应这个MAC所分配的那个IP。 ...
  • IPv4学术代理服务器: IPv4学术代理服务器设置
    内容: “IPv4学术代理服务器” 主要是解决: 校园网内IPv4(例如:家用路由器)用户访问Google Scholar、Goolge Search问题。IPv6 网络不稳定或临时故障导致的无法访问 Google Scholar的 IPv6 网站问题。 注意!域名服务要使用校内的DNS:10.8.8.8 和 10.8.4.4,其他DNS无法解析代理服务器的名字。 普通的电脑的配置方法 建议使用专用浏览器,推荐使用 Firefox,因为 Firefox 支持独立的代理服务设置,与系统的全局访问配置方式无关,以排除全局设置影响非 Google Scholar、Goolge Search 网站的浏览。 (一)Firefox 配置方法: 1.鼠标打开 Firefox 的菜单,并选择“选项” 2.在“选项”页面的最下面,找到“网络代理”,并点击“设置…” 3.在“连接设置”窗口的“自动代理配置的 URL(PAC)”输入:http://scholar-proxy.sysu.edu.cn点击“确定”按钮。    4.配置完成,访问https://www.google.com.hk,会弹出“需要授权”窗口,需要输入用户名(NetID)和密码。   Wi-Fi配置方法 本方法适用于Android手机、平板电脑(以下简称“手机”),以家用无线路由器为例进行配置。同样建议使用手机版的 Google Chrome 浏览器,目前测试发现仅这个浏览器可以支持(因为要做身份验证,并保持NetID及密码在传输时加密)。 此代理不适用于 iOS(iPhone/iPad),iOS不支持设备与代理服务器之间的通讯以SSL加密传输,iOS 应用开发人员在应用调试时使用 ...
  • 办公区及教工宿舍区网络: 如何配置静态IP地址?
    内容: 第一步:Windows 7/10 系统:桌面上鼠标右键选择“网络” > 选择“属性”> 选择“管理网络连接” 第二步:鼠标右键选择“本地连接” > 选择“属性”(Windows 10下是“以太网”), 第三步:选择“Internet 协议版本 4 <TCP/IPv4>” > 选择“属性” 第四步:配置相应的参数 IP地址:<网络管理员分配>子网掩码:<网络管理员分配>默认网关:<网络管理员分配>首选DNS服务器:<网络管理员分配>备用DNS服务器:<网络管理员分配> 注: 桌面如何显示“网络”: 桌面上鼠标右键选择“个性化”>选择“更改桌面化图标”>在桌面图标选项中勾选“网络”>点击“确定”。 ...
  • 常见网络排障: 什么是动态IP地址(DHCP)及如何查看 DHCP 分配的IP地址?
    内容:   DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态主机分配协议),所有的IP网络设定数据都由DHCP服务器集中管理,并负责处理客户端的DHCP要求;而客户端则会使用从服务器分配下来的IP环境数据。DHCP透过“租约”的概念,有效且动态的分配客户端的TCP/IP设定。也就是说,每台客户机(工作站)都没有自己的固定IP地址,IP地址是在启动了系统之后,从DHCP服务器上取得一个暂时的IP地址。DHCP服务器并为这些IP地址指定子网掩码、DNS、网关等信息,当客户机关闭系统后就自动地退回这个IP地址。 查看DHCP分配的IP地址: 进入“网络连接”:开始 > 控制面板 > 网络和Internet连接 > 网络连接 进入“本地连接 状态”:点“本地连接”,右键选择“状态” 看连接状态:点“支持” 看详细信息:点“详细信息” ...
  • 办公区及教工宿舍区网络: 如何配置获取动态IP地址(DHCP)?
    内容: 配置获取动态IP地址(DHCP)的步骤如下(下面以Window 10 系统为例): 1.进入“以太网”:开始 > 设置 > 网络和Internet >网络和共享中心 > 以太网:2.进入“以太网 属性”:在以太网状态窗口,点击“属性”。3.进入“Internet 协议版本 4 <TCP/IPv4>属性”:双击“Internet 协议版本 4 <TCP/IPv4>”4.选择自动获得IP地址:选“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”,点“确定”完成。5.确定启用DHCP Client服务:开始 > 控制面板> 管理工具 > 服务,点“DHCP Client”,右键选择“属性”,将启动类型设为“自动”,服务状态选择“启动”,点“确定”完成。 ...
  • SYSU-MAB: 如何申请使用SYSU-MAB?
    内容: 与一般单位入网流程基本一致,具体如下: 1.在需上网的电脑上查找无线网卡适配器地址并记下; 2.网络与信息技术中心主页 > 服务 > 单位主机 >下载“单位入网申请表”并填写;或在大学服务中心(http://usc.sysu.edu.cn)网站上提出申请。 3.持无线网卡适配器地址、申请表到各校区用户服务厅办理相关入网手续; 4.通过网费在线系统(netpay.sysu.edu.cn)的“校内经费结算”方式,或填写纸质转账单并到财务处(核算室)办理转账手续(只限于北校区、珠海校区和东校区) 5.缴费成功后手动选择无线信号SYSU-MAB点击连接(设置自动获取IP)即可上网。 ...

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