如何利用Windows“远程协助”请求帮助?

2018-07-08 03:45

在Windows XP/Vista/7 、Windows Server 2003/2008系统均内置了“远程协助”功能,使用方法如下:

1.在受控机器上启用远程协助(开始-控制面板-系统-远程,在“远程协助”下面勾选“启用远程协助并允许从这台计算机发送邀请(R)”;如果被帮助者直接在受控机器本地登录操作,则在“远程桌面”下面可不勾选“启用这台计算机上的远程桌面(E)”,否则勾选;点击“确定”按钮,退出设置)注:如果想了解有关远程协助的更多信息,可单击“启用远程协助并允许从这台计算机发送邀请(R)”下面的“远程协助”链接。
2.在受控机器上发出远程协助邀请(开始-帮助和支持,在右窗格中,“支持”下面,单击“远程协助”,单击“邀请某人来帮助您”,如果弹出一个“远程协助--网页对话框”的警告信息窗口,只要按“OK”即可,然后继续在“帮助和支持中心”右窗格的下端点击“将邀请保存为文件(高级)”,在接下来的步骤中按提示输入您的姓名和远程协助密码,保存邀请文件,最后将这个邀请文件以邮件或其它形式发给“帮助者”,并电话告知刚才设的密码。注意远程协助密码不应该设为与受控机器的原来登录密码一样的。)
3.在受控机器上设置防火墙,使“远程协助”和“远程桌面”端口(默认为TCP 3389)成为例外的程序和服务(如果是Vista以上系统,只要求开放“远程协助”端口即可),具体操作如下: ◦开始-控制面板-Windows 防火墙,或,开始-控制面板-安全中心-Windows 防火墙;
◦在Windows 防火墙的控制面板上,点击“例外”选项卡,勾选“程序和服务”下面列表中的“远程协助”和“远程桌面”,并分别选中它们,然后点击“编辑”按钮,在弹出的“编辑服务”对话框中的“更改范围”,在“更改范围”对话框中选择“自定义列”,将帮助者的计算机用的IP地址加入其中,按确定退出。注:如果受控机器的远程桌面端口修改过,则需要在“程序和服务”添加修改后的端口,并按上面的方法限定访问的IP范围。
◦注:如果“远程协助”功能使用完毕,如无必要,建议取消勾选上述两个例外项,以减少被入侵的安全风险。另外,Vista以上的操作系统版本产生的远程协助邀请会随机打开一个端口供帮助者连接,所以tcp3389端口可以关闭,关闭方法是,开始-控制面板-管理工具-服务-双击“Terminal Services”服务项-启动类型设为“禁用”,服务状态下点“停止”按钮-“确定”。

4.帮助者发起连接后,被帮助者桌面会弹出一个小窗口,询问“是否希望允许XXX连接到您的计算机?”,请点击“是”按钮。
5.若帮助者向被帮助者发出“获取控制权”的请求,则被帮助者桌面又会弹出一个小窗口,询问“是否希望允许XXX共享对桌面的控制?”,被帮助者点击“是”按钮,则帮助者可以远程控制被帮助者的电脑;点击“否”按钮,则帮助者仅可以远程观望但不能控制被帮助者的电脑。另外,建议勾选“是”按钮左边的“允许XXX响应用户帐户控制提示”复选框,以便帮助者在涉及修改系统设置等需要较高权限的操作时能看到警告信息。勾选此复选框时,被帮助者桌面将会弹出一个“用户帐户控制”的小窗口,点击“继续”按钮即可。
注:如果被帮助者电脑位于家庭网关(小型路由器)之后,使用内部网内的私有IP地址,则难以实现远程协助。

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